Mục lục
Công nghệ AI tiếp tục có ảnh hưởng đáng kể đến lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực , thể hiện qua việc hai nền tảng tuyển dụng toàn cầu hàng đầu, Indeed và Glassdoor, vừa thực hiện đợt cắt giảm nhân sự quy mô lớn. Recruit Holdings, công ty mẹ của cả hai nền tảng này, vừa tuyên bố cắt giảm khoảng 1.300 nhân viên, tương đương với khoảng 6% tổng số nhân viên trong mảng công nghệ nhân sự (HR Tech) trên toàn cầu, với lý do chính là sự tiến bộ vượt bậc của AI.
AI: Yếu tố thay đổi căn bản của Ngành tuyển dụng
Theo thông tin từ Recruit Holdings, AI đóng vai trò quan trọng trong việc tiến hành tái cấu trúc. Các vị trí bị ảnh hưởng chủ yếu thuộc về bộ phận nghiên cứu và phát triển, nhân sự, phát triển bền vững ở Mỹ và một số khu vực khác. Đáng chú ý, Giám đốc điều hành đương nhiệm của Glassdoor cũng từ chức trong quá trình điều chỉnh này.
Việc sa thải nhân sự là một phần của xu hướng đang diễn ra. Đây là lần thứ ba Recruit Holdings tiến hành cắt giảm trong vòng hai năm gần đây: 1.000 người đã mất việc vào năm 2024 và 2.200 người vào năm 2023. Recruit Holdings cho biết AI đang giúp đơn giản hóa các quy trình lập trình và vận hành hệ thống, nhờ đó, giảm bớt sự phụ thuộc vào nguồn nhân lực thủ công. Hiện tại, xấp xỉ 1/3 lượng mã phần mềm (code) của công ty được tạo ra bởi AI, và dự kiến con số này sẽ tăng lên 50% trong tương lai gần.
Glassdoor cũng sẽ được tích hợp trực tiếp vào Indeed nhằm khai thác tối đa sức mạnh của AI trong việc phát triển sản phẩm và tối ưu hóa nguồn lực vận hành. Việc sáp nhập và áp dụng AI được kỳ vọng sẽ cải thiện hiệu suất làm việc, cắt giảm chi phí, đồng thời nâng cao trải nghiệm cho cả nhà tuyển dụng và ứng viên.
Lợi ích & những Hậu quả tiềm ẩn của AI
AI đang cho thấy khả năng tối ưu hóa chi phí vận hành một cách hiệu quả. Trong lĩnh vực nhân sự, nơi chi phí nhân công chiếm khoảng 60-65% tổng chi phí hoạt động, việc áp dụng AI vào lập trình, vận hành và các quy trình hỗ trợ đã giúp các công ty công nghệ nhân sự như Indeed và Glassdoor tiết kiệm đáng kể ngân sách. Bên cạnh đó, AI còn giúp tăng tốc độ thử nghiệm sản phẩm mới, cải thiện việc xử lý lỗi và cung cấp các công cụ tự động hóa tuyển dụng hiệu quả hơn cho khách hàng doanh nghiệp.
Tuy nhiên, làn sóng sa thải nhân sự trình độ cao tại hai nền tảng lớn đã gióng lên hồi chuông cảnh báo về các tác động tiêu cực của AI lên thị trường lao động. Không chỉ người lao động chân tay mà cả các vị trí đòi hỏi trí óc cũng đang đối mặt với nguy cơ bị thay thế. Tình trạng này không chỉ xảy ra trong ngành công nghệ nhân sự mà còn lan rộng sang nhiều lĩnh vực khác như kế toán, marketing và quản lý hệ thống công nghệ thông tin.
Các chuyên gia dự đoán rằng khi AI ngày càng được tích hợp sâu vào các công việc, làn sóng cắt giảm nhân sự văn phòng sẽ tiếp tục gia tăng. Lãnh đạo các công ty công nghệ thừa nhận rằng AI có thể khiến hàng triệu việc làm văn phòng biến mất trong tương lai gần, đòi hỏi người lao động phải nhanh chóng thích nghi với các kỹ năng mới và công việc có giá trị gia tăng cao hơn.
Tương lai của Ngành quản lý nhân sự và Vai trò của AI
Từ trường hợp của Indeed và Glassdoor, có thể thấy rõ AI đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tái cấu trúc và phát triển của nhiều doanh nghiệp công nghệ. Tuy nhiên, điều này cũng tạo ra những thách thức lớn cho thị trường lao động trên toàn cầu. Người lao động cần sẵn sàng đón nhận những thay đổi sâu sắc, trong khi các doanh nghiệp cần cân nhắc cẩn thận giữa việc tiết kiệm chi phí và trách nhiệm với xã hội.
AI mang lại nhiều lợi ích trong việc tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu suất phát triển sản phẩm, nhưng cũng có thể gây ra sự bất ổn về việc làm cho hàng triệu người trong kỷ nguyên số.