Mục lục
Người dùng đang gặp sự cố với một số video không thể phát trên các laptop mới của Dell hoặc HP chạy CPU gần đây có thể không nhận ra rằng cả hai công ty đã âm thầm vô hiệu hóa tính năng mã hóa và giải mã video H.265 (HEVC). Quyết định này, nhiều khả năng nhằm mục đích giảm chi phí cấp phép, có thể làm phức tạp quá trình phát trực tuyến video, chỉnh sửa và các tác vụ liên quan khác. Trong vài tuần qua, người dùng trên nhiều diễn đàn khác nhau đã cố gắng khắc phục các lỗi phát video trên các laptop mới của Dell và HP. Mặc dù các vấn đề cụ thể khác nhau, nhưng các quyết định phần mềm gần đây của cả hai OEM (nhà sản xuất thiết bị gốc) dường như là nguyên nhân gốc rễ trong tất cả các trường hợp.
Danh sách laptop Dell và HP bị ảnh hưởng bởi lỗi giải mã HEVC
Các khiếu nại đã đến từ người dùng của các mẫu máy tính xách tay phổ biến, chủ yếu là các dòng laptop doanh nghiệp. Danh sách các mẫu bị ảnh hưởng bao gồm Dell Pro 16 Plus, Dell Pro 14, Latitude 7350, HP ProBook 460 G11, ProBook 465 G11, EliteBook 665 G11 và các mẫu tương tự khác. Các thiết bị bị ảnh hưởng thường được trang bị các CPU Intel Core Ultra 100V và 200V, những chip thuộc thế hệ mới.
Đối với một số người dùng, việc phát video chỉ hoạt động trong một số trình duyệt web nhất định hoặc trong VLC Media Player, trong khi những người khác báo cáo chức năng bị gián đoạn trên tất cả các ứng dụng. Trang web kiểm tra HEVC, vốn phát trực tuyến nhiều nội dung ở định dạng này, có thể giúp người dùng xác định liệu hệ thống của họ có bị ảnh hưởng hay không. Nhiều người dùng đã mất hàng tuần để khắc phục sự cố vì Dell và HP đã vô hiệu hóa hỗ trợ HEVC trên các chip đồ họa tích hợp bị ảnh hưởng mà không có bất kỳ thông báo công khai nào. Thay vào đó, các thông báo về bản cập nhật được chôn vùi trong các bảng thông số kỹ thuật (spec sheets) và các trang hỗ trợ của laptop.
Lý do âm thầm vô hiệu hóa HEVC và các ngoại lệ của chính sách
Khi được hỏi về vấn đề này, cả hai công ty đã xác nhận sự thay đổi trong tuyên bố với Ars Technica nhưng không đưa ra lý do cụ thể. HP cho biết họ đã vô hiệu hóa phần cứng codec HEVC trên dòng 600 Series G11, 400 Series G11, 200 Series G9, và các thiết bị khác. Dell tuyên bố rằng chức năng này hiện chỉ được bao gồm trên các sản phẩm có màn hình 4K tích hợp, GPU rời, hỗ trợ Dolby Vision hoặc có đầu phát Blu-ray của CyberLink. Điều này cho thấy các tính năng này chỉ được giữ lại trên các mẫu laptop cao cấp nhất.
HEVC, còn được gọi là H.265, là phiên bản kế nhiệm của H.264 và xử lý nén video. Nó cho phép các thiết bị phát và mã hóa các định dạng video chất lượng cao như 4K, 8K và HDR. Vì việc sử dụng HEVC yêu cầu một khoản phí cấp phép mà một số công ty đã chọn không trả, một số thiết bị có thể yêu cầu người dùng mua codec HEVC Video Extensions từ Microsoft Store với giá 0.99 USD. Tuy nhiên, một số người dùng laptop Dell và HP bị ảnh hưởng báo cáo rằng ngay cả việc mua codec này cũng không giải quyết được vấn đề.
Chi phí cấp phép dự kiến sẽ tăng vào tháng 1, điều này có thể đã thúc đẩy Dell và HP vô hiệu hóa hỗ trợ HEVC trên các thiết bị chọn lọc ngay từ bây giờ. Quyết định này có nguy cơ gây thất vọng cho những người dùng đã chi hàng trăm đô la cho các PC mà trước đây bao gồm chức năng này – đặc biệt nếu họ chỉ biết về sự thay đổi sau một quá trình khắc phục sự cố kéo dài hoặc thông qua các báo cáo truyền thông. Sự thiếu minh bạch này đặt ra câu hỏi lớn về trách nhiệm của OEM đối với người tiêu dùng.