Mục lục
Trong bối cảnh người dùng ngày càng phụ thuộc vào các dịch vụ đăng ký trực tuyến, việc hủy bỏ các gói cước vẫn thường gây nhiều khó khăn và bức xúc. Để giải quyết vấn đề này, các nhà lập pháp Mỹ đã đưa ra Click to Cancel Act, một dự luật nhằm đơn giản hóa quá trình hủy đăng ký và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Động thái này xuất hiện sau khi một tòa án liên bang tạm thời chặn quy định “Click-to-Cancel” của Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC).
Quy định bị chặn và lý do gây tranh cãi
Quy tắc “Click-to-Cancel” của FTC từng yêu cầu doanh nghiệp cung cấp cách hủy dịch vụ trực tuyến đơn giản như khi đăng ký. Đồng thời, người dùng phải xác nhận rõ ràng trước khi áp dụng bất kỳ khoản phí gia hạn tự động nào.Tuy nhiên, tòa án liên bang đã vô hiệu hóa quy định này. Lý do là FTC chưa thực hiện đầy đủ phân tích kinh tế – bước bắt buộc khi một quy định có thể gây tác động tài chính vượt 100 triệu USD mỗi năm. Các nhóm doanh nghiệp lập luận rằng quy định thiếu minh bạch và không có đủ tham vấn từ cộng đồng.
Click to Cancel Act: Nỗ lực tái khởi động bảo vệ người tiêu dùng
Trước khoảng trống pháp lý, các nhà lập pháp Dân chủ đã nhanh chóng giới thiệu Click to Cancel Act, một dự luật trao cho FTC quyền lực pháp lý rõ ràng để buộc doanh nghiệp:
- Cung cấp phương thức hủy bỏ đăng ký đơn giản, nhanh chóng và minh bạch.
- Lấy sự đồng ý rõ ràng trước khi áp dụng các khoản phí gia hạn tự động.
- Đảm bảo người dùng có thể thoát khỏi những gói đăng ký không mong muốn mà không gặp rào cản phức tạp.
Theo các chuyên gia bảo vệ người tiêu dùng, đây là bước đi “cần thiết và hợp lý” trong bối cảnh người dân thường xuyên gặp bẫy gia hạn khó hủy, dẫn đến mất tiền oan.
Thách thức trong việc thông qua và tác động dự kiến
Mặc dù nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, dự luật vẫn đối mặt với trở ngại chính trị. Sự chia rẽ theo đảng phái khiến khả năng đạt được đồng thuận tại Quốc hội còn bỏ ngỏ. Tuy nhiên, nếu được thông qua, các công ty vi phạm có thể bị coi là thực hiện “hành vi gian lận hoặc không công bằng” theo Đạo luật FTC, với mức phạt lên tới 50.000 USD cho mỗi lần vi phạm.
Việc ban hành Click to Cancel Act không chỉ là một biện pháp bảo vệ tài chính cho người dùng mà còn giúp khôi phục niềm tin vào thị trường đăng ký kỹ thuật số. Nếu thành công, đây sẽ là bước ngoặt trong việc thiết lập chuẩn mực mới cho sự minh bạch và công bằng trong nền kinh tế trực tuyến.